Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site United-Meta.com par un consommateur, au sens du Code de la consommation. 

1. Informations précontractuelles : 

Conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, avant toute commande, prendre connaissance : 

• des caractéristiques essentielles des produits  
• du prix TTC 
• des délais et modalités de livraison 
• des moyens de paiement acceptés 
• du droit de rétractation et des garanties légales. 

2. Prix – TVA – Facturation : 

Les prix sont indiqués en euros TTC. 

La TVA est non applicable, conformément à l’article 293 B du CGI. 

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au Client lors de la livraison, sauf indication contraire expresse sur le site. 

3. Paiement : 

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés conformes à la norme PCI-DSS. 

Moyens de paiement acceptés : 

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB, Discover, UnionPay, JCB) via Stripe  
• Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et PayPal  Pro

Le débit est effectué à la validation de la commande. 

United-Meta ne conserve aucune donnée bancaire. 

4. Livraison : 

La livraison est offerte pour toute commande. 

Les produits sont expédiés en flux logistique optimisé, permettant d’offrir les meilleurs tarifs. 

Délais indicatifs : 

• 4 à 8 jours ouvrés, selon le produit et la destination Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord exprès du Client.  

Un email de confirmation et un numéro de suivi sont communiqués. 

5. Transfert des risques : 

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit. 

6. Droit de rétractation : 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. 

Le produit doit être retourné : 

• Dans son emballage d’origine  
• Complet 
• En parfait état de revente  

 6.1 En cas de réception d’un produit présentant un défaut technique ou ne correspondant pas à la commande, la procédure suivante s'applique :

• Signalement : Le Client dispose de 14 jours calendaires après la réception pour signaler le défaut à Support@united-meta.com.
• Retour Gratuit : Les frais de retour sont intégralement à la charge de United-Meta. Un bon de transport prépayé sera envoyé au Client.
• Le Choix du Client : À réception du produit défectueux, le Client peut choisir entre :
  1. L'échange standard par un produit neuf identique.
  2. Le remboursement intégral de sa commande.

• Délais de traitement : L'envoi du nouveau produit ou le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après la réception et la validation du défaut par nos services.

6.2 Exception – Produits XR / Hygiène : 

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens : 

• Descellés après livraison  
• Ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.  

Les casques XR entrant en contact direct avec le visage, tout produit descellé ou utilisé ne pourra être repris. 

Tout code logiciel ou jeu activé rend également la rétractation impossible. 

6.2 Frais de retour : 

 Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, lorsque le Client exerce son droit de rétractation dans le délai de 14 jours (pour un produit non défectueux) :

• Frais à la charge du Client : Les frais de transport liés au retour du produit sont intégralement à la charge du Client.
• Estimation des frais : Compte tenu de la valeur et de la technicité du Hardware High-Tech (casques XR, équipements de simulation), United-Meta recommande l'utilisation d'un transporteur avec suivi et assurance intégrée.
• Délai de Remboursement : Le remboursement du prix de la commande (hors frais de retour) sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et vérification de l'état du produit par nos services.
• Condition d'état : Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.

7. Garanties légales :

Les produits bénéficient : 

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants)  
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)  

8. Exclusions de garantie : 

Sont exclus : 

• l’usure normale  
• une mauvaise utilisation  
• toute modification ou réparation non autorisée  
• les dommages externes  

9. Responsabilité : 

United-Meta ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou incompatibilités liées à l’utilisation des produits, dans les limites prévues par la loi. 

10. Service client : 

Contact : Contact@united-meta.com
Support : Support@united-meta.com
Téléphone : 09 61 36 64 39
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 19h 

11. Médiation de la consommation  :

En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement le médiateur : 

Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr 

Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez 

12. Mineurs  :

Le site ne s’adresse pas aux mineurs. 

Toute commande doit être passée par une personne majeure. 

13. Droit applicable – Litiges : 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. 

Tout litige relève des juridictions compétentes françaises. 

14. Modification : 

United-Meta se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. 

La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de la commande.