Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées sur United‑Meta.com auprès de consommateurs.

Informations avant commande :

• Avant la commande, sont présentés les caractéristiques essentielles des produits, les prix finaux, les frais et délais de livraison, les moyens de paiement, le droit de rétractation et les garanties légales. 

Prix, TVA et facturation :

• Les prix affichés sont des prix finaux payés par le client avec zéro frais de douane.
• TVA non-applicable, article 293 B du CGI. 

Paiement :

Chez UNITED-META, nous mettons un point d'honneur à sécuriser vos transactions. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la protection de vos données bancaires lors de chaque achat de matériel XR ou d'accessoires connectés.

Nos solutions de paiement acceptées :

• Cartes Bancaires via stripe : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue (CB), Discover, UnionPay et JCB.
• Paiement Mobile & Express : Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Paypal.
• Sécurité Bancaire (Norme PCI-DSS) : Toutes les transactions sont traitées par nos prestataires certifiés . 
• Vos données bancaires sont intégralement cryptées et traitées selon la norme de sécurité internationale PCI-DSS. 
• United-Meta ne stocke aucune coordonnée bancaire sur ses propres serveurs.
• Page de paiement chiffrée en HTTPS TLS.
• Mise en œuvre de l'authentification renforcée 3D Secure.
• Débit à la validation de la commande. 
• Remboursements via le même moyen de paiement.

Garanties Légales & Transparence  :

• Entreprise Française :  UNITED-META est immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 502 635 287.  
• Transparence fiscale : Conformément à l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable sur nos produits.

Livraison :

•  Votre achat TTC chez United-Meta inclut la Livraison Offerte.  
• Livraison 7 à 30  jours ouvrés
• Produit commandé en flux tendu pour garantir le meilleur prix. 
• Inclut un contrôle qualité approfondi par United-Meta en France avant expédition rapide.
• Un email de confirmation et un numéro de suivi sont transmis. 
• Contactez nous avec le numéro de commande et suivi  par téléphone au 09 61 36 64 39  du lundi au samedi inclus (8h à 20H) ou par email Support@united-meta.com  
• Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens. Article L216-2 du Code de la consommation 

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices, câbles, manettes), en parfait état de revente.

2. Exception liée à l'hygiène (Important pour la VR) :

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

• Le produit XR entre en contact direct avec le visage et la peau (mousses faciales, sangles). 
• Si le Client a activé des codes de jeux ou de logiciels inclus avec le casque, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé. 
• Conformément à la loi, un modèle de formulaire de rétractation est mis à la disposition du Client et joint systématiquement à la facture d'achat lors de la confirmation de commande. 

3. Frais de retour : 

• Sauf mention contraire sur le site, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
• Pour des raisons d'hygiène, le produit ne peut être retourné s'il a été utilisé (contact prolongé avec le visage). 
• Nous vous recommandons de tester le casque avec une protection jetable si vous n'êtes pas certain de votre achat. 
• Veuillez impérativement conserver le justificatif de dépôt/d'expédition de votre colis de retour.

Garanties légales de conformité et contre les vices cachés : 

Les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et conformément aux dispositions légales :

• De la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation).
• De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

1. Garantie légale de conformité :

• Le Vendeur s'engage à livrer un bien conforme au contrat. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit. 
• Le consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la réparation ou le remplacement du bien en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
• Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
• En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit à la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

2. Garantie des vices cachés : 

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. 

3. Exclusion de garanties :

La garantie ne s'applique pas en cas de :

• Usure normale du produit (ex: usure des mousses ou des coussinets du casque).
• Utilisation anormale ou non conforme aux instructions du fabricant .
• Dommages causés par une cause externe (choc, chute, humidité, accident).
• Modification ou réparation effectuée par le client ou un tiers non autorisé.

Article L217-3 du Code de la consommation.

Article 1641 du Code civil.

Service client :

Mail : Contact@united-meta.com 

Téléphone : 09 61 36 64 39 

 Horaires : 9 h à 19 h - du lundi au samedi inclus

Service technique :

Mail : Support@united-meta.com

Téléphone : 09 61 36 64 39 

Horaires : 9 h à 19 h - du lundi au samedi inclus

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

• En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
• A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
  

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Mineurs :

• Le site ne vise pas les mineurs.
• Toute commande doit être faite par un adulte.

Modification : 

• Politique pouvant être mise à jour à tout moment.
• La version applicable est celle publiée sur le site.